Come possiamo aiutarti?
Come utilizzo Ploom Aura per la prima volta?
Il tuo nuovo dispositivo Ploom Aura arriverà impostato sulla modalità predefinita. Per cambiare la modalità predefinita, dovrai collegarlo all'alimentazione utilizzando il cavo di ricarica USB-C. Puoi caricare il dispositivo per pochi minuti e iniziare a usarlo immediatamente. In alternativa, se desideri caricare completamente il dispositivo, lascialo collegato fino a quando il LED della linea lampeggerà 10 volte e contemporaneamente vibrerà. I 10 lampeggi del LED si verificheranno solo quando il dispositivo esce dalla modalità predefinita. Ogni volta che caricherai il tuo dispositivo da ora in poi, la luce LED lampeggerà 2 volte e poi si spegnerà per indicare che la batteria è completamente ricaricata.
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- Il mio dispositivo si sta surriscaldando, è normale?
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- Come avvio il mio Ploom Aura per la prima volta?
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- Come faccio a sapere quando il mio Ploom Aura è completamente carico?
- Quali sono le diverse modalità di riscaldamento di Ploom Aura?
- Come cambio modalità?
- Che cos'è la modalità Risparmio Batteria e come la attivo?
- Quali funzionalità sono disponibili tramite l'app?
- Come collego e accoppio il mio Ploom Aura con l'app?
- Che cos'è l'Auto-Start?
- Ho inserito uno stick ma non succede nulla, cosa devo fare?
- Dove si trova il pulsante sul mio Ploom Aura?
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- Che cos'è Smart HeatFlow™?
- Cosa indicano le luci LED sul mio Aura?
- Il mio Ploom Aura ha vibrato 5 volte, cosa significa?
- Posso impostare un blocco di sicurezza sul mio Ploom Aura?
- Come posso rimuovere il blocco sul mio Ploom Aura?
- Come faccio a sapere quando una sessione termina?
- Quante sessioni posso avere di seguito?
- Come faccio a ripristinare il mio Ploom Aura?
- Perché devo registrare il mio Ploom Aura?
- Come pulisco il mio Ploom Aura?
- Come carico il Ploom Aura?
- La mia sessione si è interrotta durante l'uso, cosa è successo?
- Il mio Ploom Aura non funziona, cosa devo fare?
- Quanto tempo ci vuole per caricare la Ploom Aura?
- A quali funzionalità posso accedere tramite l'app?
- Come posso scaricare l'app su Android?
- Come posso scaricare l'app su iOS?
- L'app Ploom è gratuita da installare e utilizzare?
- Cosa devo fare per accedere all'app?
- Come posso accoppiare il mio dispositivo con il mio telefono?
- Come funziona la funzione Radar Dispositivo e quali sono le limitazioni?
- Come funziona la funzione di blocco e sblocco nell'app Ploom?
- Quanti dispositivi posso associare all'app?
- Come posso disconnettere o rimuovere il mio dispositivo dall'app?
- Perché l'app richiede permessi di localizzazione GPS?
- Perché l'app richiede permessi Bluetooth e permessi di ricerca dispositivi Bluetooth?
- Perché devo dare permessi di notifica per l'app? Come posso configurarli?
- Come posso ricevere supporto se ho problemi con l'app o il mio dispositivo?
- Perché scegliere Ploom?
- Ploom è uno svapo o una sigaretta?
- Cosa sono i prodotti a tabacco riscaldato?
- Cos’è HeatFlow?
- Qual è la differenza tra Ploom e gli altri prodotti a tabacco riscaldato?
- Un tasso di riduzione delle sostanze del 90-95% significa che Ploom è più sicuro delle sigarette?
- Ploom produce fumo?
- Che odore ha Ploom?
- Ploom produce cenere?
- Che tipo di miscela di tabacco contengono i miei stick?
- Perché non c'è una data di scadenza sui miei stick di tabacco?
- Qual è la differenza tra uno stick di tabacco riscaldato e una sigaretta o un sigaro?
- Le stick di tabacco contengono glicole propilenico?
- Gli stick di tabacco producono catrame?
- Cos'è ActivBlend?
- Si può portare Ploom in aereo?
- Posso portare Ploom e stick di tabacco all'estero?
- Dove si può usare Ploom?
- Dove e come posso portare il mio dispositivo Ploom e gli accessori durante i viaggi aerei?
- Posso mettere il mio dispositivo Ploom nel bagaglio da stiva?
- Come posso contattare l'assistenza Ploom locale mentre viaggio?
- Posso viaggiare con il mio dispositivo Ploom?
- Quante stick di tabacco posso portare con me durante il viaggio?
- Posso usare il mio dispositivo Ploom su un aereo?
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- Ho ricevuto un codice di referral da un amico e l'ho inserito nel sito Ploom. Perché il mio sconto del 10% non appare al momento del pagamento del mio primo acquisto?
- Come funzionano i diversi traguardi del programma Refer a Friend? Cosa succede se raggiungo tutti i traguardi?
- Come posso ritirare il mio dispositivo?
- Perché dovrei ritirare il mio dispositivo?
- Ho bisogno di una prova d'acquisto per ritirare il mio dispositivo?
- Ho bisogno dell'imballaggio per ritirare il mio dispositivo?
- Ho bisogno del cavo di ricarica per ritirare il mio dispositivo?
- Cosa farai con il mio vecchio dispositivo?
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- Quanto spesso posso ritirare il mio dispositivo?
- Quali dispositivi posso ritirare?
- Quali colori di dispositivo posso ritirare?
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