Scopri Ploom, passo dopo passo
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Come resettare il tuo dispositivo
Se la tua Ploom non funziona correttamente, prova a resettarla seguendo questi semplici passaggi.
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Prendersi cura del tuo dispositivo è semplice e aiuta a mantenerlo sempre in perfette condizioni.
Guarda i nostri brevi video per scoprire come proteggerlo e conservarlo al meglio.
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Scopri tutto il potenziale dell’App Ploom. Personalizza la tua esperienza in pochi semplici passaggi.
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Scopri come prenderti cura del tuo dispositivo per garantirne il corretto funzionamento e un’esperienza di utilizzo ottimale.
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Bloccare e sbloccare il tuo dispositivo è questione di un attimo. Scopri quanto è semplice con questa breve guida.
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Batteria: consigli utili
Alcuni semplici consigli per migliorare la durata della batteria e mantenere il tuo dispositivo sempre efficiente.
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Le 7 domande frequenti sul tabacco riscaldato
Per inserire una stick di tabacco EVO:
Fai scorrere la copertura superiore (nota il livello della batteria indicato sulla linea LED) e inserisci delicatamente una nuova stick di tabacco fino a quando la linea colorata si trova appena sopra l'apertura del dispositivo.
Con la funzione di avvio automatico attivata, il dispositivo inizierà a scaldarsi automaticamente. Attendi che il dispositivo vibri due volte e che il LED inizi a lampeggiare. Ora che è tutto pronto, puoi iniziare la tua esperienza con Ploom!
Tieni presente che se la stick viene inserita troppo velocemente o non entro circa 10 secondi, la funzione di avvio automatico potrebbe non essere attivata.
Durante la carica normale, la linea del LED lampeggia fino a quando non è completamente carica. Quando la batteria è completamente carica, la linea LED lampeggerà 2 volte e poi si spegnerà.
Tuttavia, se colleghi un nuovo dispositivo Ploom AURA all'alimentazione per uscire dalla modalità predefinita, puoi anche scegliere di caricare completamente la batteria. Per questa prima volta, la linea LED lampeggerà 10 volte e si spegnerà per indicare che la batteria è completamente carica.
Se il dispositivo non si accende automaticamente, vibrando e con il LED lampeggiante, la funzione di avvio automatico potrebbe non aver rilevato la nuova stick. Ciò può essere dovuto al fatto che hai inserito la stick troppo velocemente o non entro 10 secondi dall'attivazione del dispositivo. Rimuovi la stick e prova di nuovo.
Se non riesci comunque a risolvere quanto riscontrato, il Team di Assistenza Clienti di Ploom è sempre a tua disposizione. Puoi contattarci tramite uno dei seguenti canali:
Numero verde gratuito: 800 035 225
Live Chat: Clicca sull'icona Live Chat nell'angolo in basso a destra dello schermo su www.ploom.it
Email: assistenzaclienti@infoploom.it
Orari di apertura: dal lun. al ven. 8:00-22:00 - sab. e dom. 9:00-18:00
Quando il suo dispositivo Ploom AURA vibra 5 volte, indica un errore di temperatura. È probabile che il tuo dispositivo si sia trovato in un ambiente con una temperatura superiore a 35°C o inferiore a 5°C.
In tal caso, prova a spostare il tuo dispositivo in un luogo più caldo o più fresco, in base al tuo ambiente, e lascia il tempo necessario per adattarsi.
Se continua ad avere difficoltà, il nostro Team di Assistenza Clienti di Ploom sarà lieto di aiutarti. Può contattarci tramite uno qualsiasi di questi canali:
Numero verde gratuito: 800 035 225
Email: assistenzaclienti@infoploom.it
Live Chat: Clicca sull'icona Live Chat nell'angolo in basso a destra dello schermo su www.ploom.it
Orari di apertura: dal lun. al ven. 8:00-22:00 - sab. e dom. 9:00-18:00
La reimpostazione di Ploom AURA è semplice.
1. Rimuovi il pannello frontale;
2. Premi delicatamente il pulsante per 5 secondi con un oggetto sottile e appuntito come una penna a sfera;
3. La linea LED lampeggerà rapidamente 10 volte e il tuo dispositivo vibrerà. La tua Ploom AURA è stata ripristinata alle impostazioni predefinite ed è pronta per essere utilizzata di nuovo!
NOTA: se il punto LED rosso si illumina per 5 secondi, ciò indica purtroppo un errore di guasto permanente. Se ciò accade, otterrai lo stesso risultato quando colleghi il cavo di ricarica USB-C. Un errore di guasto permanente non può essere risolto reimpostando il dispositivo.
Per inserire correttamente una stick, i bastoncin per la pulizia di Ploom sono un pratico accessorio che ti aiuterà a farlo.
Ecco come si fa:
1. Rimuovi il pannello frontale;
2. Inumidisci leggermente un bastoncino per la pulizia con acqua;
3. Con la copertura superiore aperta, inserisci il bastoncino nella camera di riscaldamento e strofina delicatamente la superficie interna. Presta particolare attenzione alle aree intorno alla copertura e alle due parti sporgenti appena sotto il bordo superiore della camera di riscaldamento;
4. Rimuovi l'umidità residua dalla camera di riscaldamento e riaggancia il pannello frontale;
5. Inizia una sessione senza inserire nessuna stick.
1. Collega il tuo dispositivo al cavo di ricarica USB-C.
2. Durante la carica, il LED della linea lampeggerà fino a quando Ploom Aura non sarà completamente carico.
3. Quando la batteria sarà completamente carica, il LED della linea lampeggerà 2 volte e poi si spegnerà.
Alcune cose da notare:
- Non potrai utilizzare Ploom Aura durante la carica;
- Durante la carica, la funzione di stato della batteria sarà disattivata. Questa verrà riattivata una volta terminata la carica del tuo dispositivo;
- Puoi caricare la tua Ploom Aura con la copertura superiore aperta o chiusa;
- Ti consigliamo di utilizzare il cavo di ricarica USB-C dedicato Ploom per la ricarica del tuo Ploom Aura;
Per caricare completamente la tua Ploom Aura partendo da una batteria completamente scarica ci vogliono 3 ore. Tuttavia, con una ricarica di 90 minuti si ottiene l'energia sufficiente per 15 stick 1.
Puoi monitorare il progresso di carica nell'app di Ploom AURA.
1 ≥20 stick in condizioni ambientali di 25°C. Il numero di stick per carica varia in base al profilo di riscaldamento, al degrado della batteria e alle condizioni di utilizzo effettive.
