Come possiamo aiutarti?
Cos'è l'Auto-On?
La tua Ploom Aura è stata realizzata utilizzando le ultime tecnologie e un design intuitivo, con la funzione Auto-ON integrata per la massima comodità e un'esperienza ottimizzata e senza interruzioni.
Una volta inserita una stick, la funzione Auto-ON si attiverà e la tua Ploom Aura inizierà a scaldarsi automaticamente. È il modo più rapido e semplice per iniziare a utilizzare la tua Ploom Aura.
Tieni presente che se la stick viene inserita troppo velocemente, la funzione di avvio automatico potrebbe non essere attivata.
Puoi anche iniziare una sessione senza utilizzare l'Auto-ON. Per utilizzare Ploom Aura senza la sua funzione Auto-ON, premi e tieni premuta l'area del pulsante, appena sotto la linea LED, per circa 1 secondo. Sentirai una lunga vibrazione e vedrai una luce LED lampeggiante, che indica che il tuo dispositivo ha iniziato a scaldarsi.
- Come si interrompe un ciclo di utilizzo?
- Quanto tempo impiegano per raffreddarsi gli stick di tabacco?
- Se uno stick si rompe e si incastra, come si fa a toglierlo?
- Come posso inserire una stick nel mio dispositivo Ploom?
- Il mio dispositivo si sta surriscaldando, è normale?
- Cos'è Ploom Aura?
- Come avvio il mio Ploom Aura per la prima volta?
- Come utilizzo Ploom Aura?
- Come faccio a sapere quando il mio Ploom Aura è completamente carico?
- Quali sono le diverse modalità di riscaldamento di Ploom Aura?
- Come cambio modalità?
- Che cos'è la modalità Risparmio Batteria e come la attivo?
- Quali funzionalità sono disponibili tramite l'app?
- Come collego e accoppio il mio Ploom Aura con l'app?
- Che cos'è l'Auto-Start?
- Ho inserito uno stick ma non succede nulla, cosa devo fare?
- Dove si trova il pulsante sul mio Ploom Aura?
- Che cos'è CleanSeal?
- Che cos'è Smart HeatFlow™?
- Cosa indicano le luci LED sul mio Aura?
- Il mio Ploom Aura ha vibrato 5 volte, cosa significa?
- Posso impostare un blocco di sicurezza sul mio Ploom Aura?
- Come posso rimuovere il blocco sul mio Ploom Aura?
- Come faccio a sapere quando una sessione termina?
- Quante sessioni posso avere di seguito?
- Come faccio a ripristinare il mio Ploom Aura?
- Perché devo registrare il mio Ploom Aura?
- Come pulisco il mio Ploom Aura?
- Come carico il Ploom Aura?
- La mia sessione si è interrotta durante l'uso, cosa è successo?
- Il mio Ploom Aura non funziona, cosa devo fare?
- Quanto tempo ci vuole per caricare la Ploom Aura?
- A quali funzionalità posso accedere tramite l'app?
- Come posso scaricare l'app su Android?
- Come posso scaricare l'app su iOS?
- L'app Ploom è gratuita da installare e utilizzare?
- Cosa devo fare per accedere all'app?
- Come posso accoppiare il mio dispositivo con il mio telefono?
- Come funziona la funzione Radar Dispositivo e quali sono le limitazioni?
- Come funziona la funzione di blocco e sblocco nell'app Ploom?
- Quanti dispositivi posso associare all'app?
- Come posso disconnettere o rimuovere il mio dispositivo dall'app?
- Perché l'app richiede permessi di localizzazione GPS?
- Perché l'app richiede permessi Bluetooth e permessi di ricerca dispositivi Bluetooth?
- Perché devo dare permessi di notifica per l'app? Come posso configurarli?
- Come posso ricevere supporto se ho problemi con l'app o il mio dispositivo?
- Perché scegliere Ploom?
- Ploom è uno svapo o una sigaretta?
- Cosa sono i prodotti a tabacco riscaldato?
- Cos’è HeatFlow?
- Qual è la differenza tra Ploom e gli altri prodotti a tabacco riscaldato?
- Un tasso di riduzione delle sostanze del 90-95% significa che Ploom è più sicuro delle sigarette?
- Ploom produce fumo?
- Che odore ha Ploom?
- Ploom produce cenere?
- Che tipo di miscela di tabacco contengono i miei stick?
- Perché non c'è una data di scadenza sui miei stick di tabacco?
- Qual è la differenza tra uno stick di tabacco riscaldato e una sigaretta o un sigaro?
- Le stick di tabacco contengono glicole propilenico?
- Gli stick di tabacco producono catrame?
- Cos'è ActivBlend?
- Si può portare Ploom in aereo?
- Posso portare Ploom e stick di tabacco all'estero?
- Dove si può usare Ploom?
- Dove e come posso portare il mio dispositivo Ploom e gli accessori durante i viaggi aerei?
- Posso mettere il mio dispositivo Ploom nel bagaglio da stiva?
- Come posso contattare l'assistenza Ploom locale mentre viaggio?
- Posso viaggiare con il mio dispositivo Ploom?
- Quante stick di tabacco posso portare con me durante il viaggio?
- Posso usare il mio dispositivo Ploom su un aereo?
- Perché non posso usare il mio dispositivo Ploom sull'aereo?
- Posso usare il mio dispositivo Ploom in aeroporto?
- Posso usare il mio dispositivo Ploom nel paese in cui viaggio?
- Posso acquistare prodotti Ploom nel paese in cui viaggio?
- Posso usare il tabacco riscaldato al chiuso o in spazi pubblici nel paese in cui viaggio?
- Come posso sbarazzarmi dei miei stick di tabacco usati?
- Posso usare gli stick di tabacco compatibili con Ploom con altri prodotti a tabacco riscaldato?
- Posso utilizzare stick di altre marche con Ploom?
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- Quando devo sostituire il mio stick di tabacco?
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- Come si pulisce Ploom?
- Come si carica Ploom?
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- Dov'è il pulsante su Ploom?
- Quando devo bloccare Ploom?
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- Il mio Ploom non si carica. Cosa dovrei fare?
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- Quando uso Ploom, lo stick del tabacco si muove. È normale?
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- In cosa può essere utile il team di Ploom Care?
- Perché devo verificare la mia età?
- Quando devo verificare la mia età?
- Ho dimenticato i miei dati di accesso. Cosa devo fare?
- Come si registra Ploom?
- Perché registrare Ploom?
- Posso registrare più dispositivi Ploom?
- Dove posso trovare il numero di serie del mio Ploom?
- Ploom ha una garanzia?
- Quanto dura la mia garanzia?
- Se ho bisogno di un Ploom sostitutivo, la mia garanzia si azzera?
- Cos'è Ploom Club?
- I punti Ploom scadono?
- Posso trasferire i miei punti Ploom a un amico?
- Che cos'è il "Porta un amico" di Ploom?
- Dove posso trovare il mio codice di referral?
- Come posso condividere il mio codice di referral?
- Ho ricevuto un codice referral da un amico. Dove posso inserirlo per ottenere il mio sconto?
- Quale premio ricevo per aver portato un amico?
- Quale premio ricevo per aver inserito il codice di referral del mio amico?
- Ho condiviso il mio codice di referral ma non ho ancora ricevuto punti. Perché?
- Ho ricevuto un codice di referral da un amico e l'ho inserito nel sito Ploom. Perché il mio sconto del 10% non appare al momento del pagamento del mio primo acquisto?
- Come funzionano i diversi traguardi del programma Refer a Friend? Cosa succede se raggiungo tutti i traguardi?
- Come posso ritirare il mio dispositivo?
- Perché dovrei ritirare il mio dispositivo?
- Ho bisogno di una prova d'acquisto per ritirare il mio dispositivo?
- Ho bisogno dell'imballaggio per ritirare il mio dispositivo?
- Ho bisogno del cavo di ricarica per ritirare il mio dispositivo?
- Cosa farai con il mio vecchio dispositivo?
- Posso ritirare le stick di tabacco?
- Quanto spesso posso ritirare il mio dispositivo?
- Quali dispositivi posso ritirare?
- Quali colori di dispositivo posso ritirare?
- Posso ritirare per un LEP?
- Perché non riesco a vedere l'offerta di ritiro?
- Chi può partecipare al ritiro?
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- Posso ritirare il dispositivo di un amico?
