TERMINI E CONDIZIONI - INIZIATIVA “PLOOM AURA UPGRADE”

Ultimo aggiornamento: marzo 2026

JT International Italia S.r.l., società regolarmente costituita ed esistente ai sensi della legge italiana, con sede in Milano, Via Crocefisso, 27, capitale sociale Euro 1.000.000,00 (i.v.), P.IVA, Codice Fiscale e iscrizione al Registro delle Imprese di Milano n. 09596980152, soggetta a direzione e coordinamento da parte del Socio Unico JT International Holding B.V. (di seguito, “JTI”) indice l’iniziativa “Ploom Aura Upgrade” per promuovere il lancio del nuovo dispositivo per il riscaldamento del tabacco ‘Ploom Aura’ (di seguito, “Iniziativa”) ai seguenti termini e condizioni (di seguito, “Condizioni Upgrade”).

L’Iniziativa è messa a disposizione da JTI esclusivamente tramite il sito www.ploom.it (di seguito, “Sito”) attraverso il rivenditore Logista Italia S.p.A.

1. DESTINATARI – UTENTI FINALI

1.1. L’Iniziativa è rivolta a tutte le persone fisiche maggiorenni in qualità di consumatori ai sensi del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (di seguito, “Codice del Consumo”), che durante il Periodo di Svolgimento (come definito di seguito) siano in possesso di (i) un Precedente Dispositivo (come definito di seguito) correttamente registrato nel proprio account sul Sito e (ii) che richiedano di attivare il programma di permuta con un Nuovo Dispositivo (come definito di seguito) tramite il Sito secondo le MODALITÀ DI PARTECIPAZIONE E RICHIESTA PERMUTA di cui all’art. 4 che segue (di seguito, “Utenti Finali” o “Destinatari”).

1.2. Si precisa che sono esclusi dalla presente Iniziativa gli Utenti Finali che abbiano già usufruito di una precedente iniziativa di permuta gratuita. Tali Destinatari non potranno partecipare alla presente Iniziativa fino allo scadere del termine di 1 (un) anno dalla data in cui hanno effettuato l’ultima permuta gratuita.

1.3. Si precisa altresì che, ai fini della partecipazione alla presente Iniziativa, non verranno considerati validi gli acquisti effettuati con Partita IVA.

1.4. La partecipazione all’Iniziativa è soggetta al pagamento di un corrispettivo di Euro 10,00 (dieci/00), esclusi i costi di connessione alla rete internet per richiedere la permuta tramite il Sito.

2. PRODOTTI OGGETTO DELL’INIZIATIVA

2.1. I prodotti oggetto della presente Iniziativa sono:

- i dispositivi per il riscaldamento del tabacco ‘Ploom X’ in possesso di un Utente Finale correttamente registrati nel proprio account sul Sito (di seguito, “Precedente/i Dispositivo/i”);

- i nuovi dispositivi per il riscaldamento del tabacco ‘Ploom Aura’ nelle colorazioni Black (nero), Blue (blu), Silver (argento) e Rose Gold (rosa dorato) (di seguito, “Nuovo/i Dispositivo/i”).

3. PERIODO DI SVOLGIMENTO

3.1. L’Iniziativa sarà valida, per le operazioni di permuta effettuate tramite il Sito, a partire dal 15 marzo 2026.

4. MODALITÀ DI PARTECIPAZIONE E RICHIESTA PERMUTA

4.1. La partecipazione all’Iniziativa e le operazioni di permuta saranno effettuate esclusivamente tramite il Sito e l’Assistenza Clienti di Ploom.

4.2. Il Destinatario, per partecipare all’Iniziativa e richiedere la permuta del proprio Precedente Dispositivo con un Nuovo Dispositivo, dovrà accedere al Sito con il proprio account Ploom e seguire la procedura di ‘Ploom Aura Upgrade’ accessibile tramite il menu principale del Sito oppure contattando l’Assistenza Clienti di Ploom nelle modalità di cui al Sito.

4.3. Per completare il processo, il Destinatario dovrà selezionare il colore del Nuovo Dispositivo tra quelli disponibili, aggiungerlo al carrello e procedere con il processo di check-out, che prevede il pagamento di un corrispettivo di Euro 10,00 (dieci/00), avendo preso visione delle presenti Condizioni Upgrade.

4.4. Una volta inoltrato l’ordine, se saranno soddisfatte tutte le condizioni di partecipazione, il Destinatario riceverà un’e-mail di conferma (all’indirizzo dell’account Ploom) e un’e-mail contenente (i) la lettera di vettura da poter scaricare e utilizzare per la restituzione del Precedente Dispositivo e (ii) tutte le informazioni e istruzioni necessarie per la restituzione del Precedente Dispositivo, che l’Utente Finale è tenuto a restituzione a seguito della ricezione del Nuovo Dispositivo. I costi per la restituzione del Precedente Dispositivo sono a carico di JTI.

4.5. JTI si riserva di effettuare tutte le verifiche relative alla corretta partecipazione all’Iniziativa ai sensi delle presenti Condizioni Upgrade, inclusa la richiesta al Destinatario della ricevuta/documento di trasporto per la restituzione del Precedente Dispositivo.

4.6. Ai fini del perfezionamento della permuta è necessario che il Destinatario consegni il Precedente Dispositivo. Pertanto, per partecipare validamente all’Iniziativa, i Destinatari dovranno procedere alla consegna dei Precedenti Dispositivi. Se tale condizione non è soddisfatta, non si potrà procedere alla sostituzione del Precedente Dispositivo con il Nuovo Dispositivo.

4.7. A scanso di equivoci, ai fini della valida partecipazione all’Iniziativa, si precisa che il Precedente Dispositivo deve essere correttamente registrato nell’account personale del Destinatario sul Sito.

4.8. Ciascun Destinatario potrà effettuare fino ad un massimo di 1 (una) permuta all’anno che decorre dalla data in cui l’Utente Finale ha effettuato l’ultima operazione di permuta.

5. DIRITTO DI RECESSO PER PERMUTE OPERATE TRAMITE IL SITO

5.1. Il Destinatario che ha effettuato l’operazione di permuta tramite il Sito ha diritto di recedere entro 14 (quattordici) giorni dall’acquisizione del possesso fisico del Nuovo Dispositivo. I costi per la restituzione del Nuovo Dispositivo sono a carico del Destinatario.

5.2. Il recesso potrà essere esercitato secondo le modalità regolate dall’art. 9 (“diritto di recesso, restituzione dei prodotti, rimborso”) delle condizioni di vendita del Sito. In caso di recesso, il Destinatario dovrà procedere alla restituzione del Nuovo Dispositivo, ma non dovrà procedere all’invio del Precedente Dispositivo.

5.3. Il diritto di recesso è escluso, per motivi igienici e connessi alla protezione della salute, in caso di Nuovi Dispositivi utilizzati e/o in caso di rottura del sigillo antimanomissione.

6. GARANZIA NUOVI DISPOSITIVI

6.1. I Nuovi Dispositivi sono coperti dalla garanzia legale prevista dal Codice del Consumo (articoli 128-135) e prestata dal rivenditore del Sito. La garanzia legale ha validità di 2 (due) anni dalla data di consegna del Nuovo Dispositivo. Qualora nel suddetto termine dovesse manifestarsi un difetto di conformità nel Nuovo Dispositivo, il Destinatario potrà procedere, senza spese, al ripristino della conformità del bene medesimo.

6.2. Per attivare la garanzia legale di conformità, il Destinatario potrà rivolgersi al rivenditore del Sito. In ogni caso, il Destinatario potrà contattare l’Assistenza Clienti di Ploom chiamando il numero verde gratuito, da rete fissa o mobile, 800 035 225 (attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00, sabato e domenica dalle 9:00 alle 18:00) o, in alternativa, compilando il modulo online sul Sito oppure scrivendo un’e-mail a assistenzaclienti@infoploom.it.

7. SMALTIMENTO DISPOSITIVI PRECEDENTI

7.1. Una volta ricevuto il Precedente Dispositivo, JTI e/o il partner da essa incaricato provvederà a smaltirlo nel rispetto delle normative vigenti in materia di rifiuti elettronici (RAEE) e delle disposizioni del Comune ove lo stesso è situato.

8. PRIVACY

8.1. I Destinatari, prendendo parte alla presente Iniziativa, danno atto che il trattamento dei propri dati personali sarà effettuato conformemente a quanto disposto dalla normativa europea e italiana applicabile in materia di trattamento dei dati personali, avendo preso visione dell’informativa privacy disponibile su https://www.ploom.it/it/privacy.

9. MODIFICA DELLE CONDIZIONI

9.1. Fermo restando i diritti già acquisiti dei Destinatari, JTI si riserva di modificare, integrare e/o aggiornare le presenti Condizioni Upgrade nei limiti della normativa applicabile, in qualunque momento, al fine di adeguarsi ad obblighi di legge o qualora JTI intenda modificare le proprie strategie commerciali. Eventuali modifiche, integrazioni e/o aggiornamenti delle presenti Condizioni Upgrade saranno comunicati in anticipo con congruo preavviso nella stessa forma originaria o in forma equivalente. La versione modificata, integrata e/o aggiornata delle presenti Condizioni Upgrade, stampabile in ogni momento, sarà pubblicata di volta in volta sul Sito (al relativo link ipertestuale accessibile dal menu principale del Sito) e si intenderà effettiva partire dal termine comunicato per iscritto da JTI. Pertanto, nell’eventualità in cui JTI modifichi, integri e/o aggiorni le presenti Condizioni Upgrade, la partecipazione protratta all’Iniziativa da parte dell’Utente Finale determinerà l’accettazione della nuova versione delle Condizioni Upgrade.

10. PUBBLICIZZAZIONE DELL’INIZIATIVA

10.1. Le Condizioni Upgrade dell’Iniziativa saranno pubblicate integralmente sul Sito.

10.2. La presente Iniziativa sarà pubblicizzata attraverso il Sito, tramite materiale presente all’interno dei punti vendita aderenti e agli eventi Ploom, tramite social network o eventuali altri spazi pubblicitari definiti da JTI.

11. MISCELLANEA

11.1. La partecipazione alla presente Iniziativa comporta per i Destinatari la presa visione e accettazione delle Condizioni Upgrade.

11.2. Tutte le comunicazioni relative alla presente Iniziativa avverranno ai recapiti telefonici e/o e-mail rilasciati dal Destinatario in fase di creazione account o di partecipazione all’Iniziativa sul Sito. È pertanto responsabilità del Destinatario accertarsi che i dati di contatto rilasciati siano corretti e attivi verificando la ricezione anche nella propria casella di posta indesiderata (spam) delle e-mail.

11.3. Tutti i tentativi di uso fraudolento e di forzatura esterna del Sito potrebbero rappresentare illeciti perseguibili penalmente. I Destinatari che, secondo il giudizio insindacabile di JTI, possano risultare legittimati a ricevere il Nuovo Dispositivo con mezzi e strumenti giudicati in maniera sospetta, fraudolenta, o in violazione del normale svolgimento dell’Iniziativa non potranno ricevere il Nuovo Dispositivo.

11.4. JTI si riserva il diritto di procedere, nei termini giudicati più opportuni, e nel rispetto delle leggi vigenti, per limitare ed inibire ogni iniziativa volta ad aggirare il sistema ideato.

11.5. Per tutto quanto non specificamente disciplinato nelle presenti Condizioni Upgrade si applicano, per quanto compatibili, le condizioni di vendita del Sito.

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

12.1. Le presenti Condizioni Upgrade sono disciplinate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’Iniziativa e/o alle presenti Condizioni Upgrade la competenza sarà esclusivamente deferita al foro del Comune di residenza o domicilio elettivo del Destinatario.